Inzwischen haben wir unsere crossfunktionalen Teams bereits häufiger in unseren Social Media Beiträgen erwähnt. Heute möchten wir einmal etwas näher darauf eingehen, was diese Arbeitsweise für unsere Kunden und uns im Alltag bedeutet. Denn durch die Einführung von crossfunktionalen Teams haben wir eine vollständige Umstrukturierung gewagt, die einige Vorteile bringt. Bei ITs-plus arbeiten wir in zwei crossfunktionalen Teams, welche sowohl aus Vertrieblern als auch aus Techniker:innen bestehen.

Durch die Fokussierung unserer Teams auf jeweils einen festen Kundenstamm ist außerdem sichergestellt, dass unsere Mitarbeiter:innen tiefe Detailkenntnisse,  zu den von Ihnen betreuten Kunden haben. Sollte ein Problem auftreten, das innerhalb unseres Teams nicht alleine gelöst werden kann, steht ein hausinternes Team aus besonders erfahrenen Techniker:innen zur Unterstützung bereit. Das Prinzip der gegenseitigen Unterstützung und Zusammenarbeit steht somit immer im Vordergrund. Dadurch haben wir nicht nur die Möglichkeit, sowohl einfache als auch anspruchsvolle Themen zu bearbeiten, sondern ermöglichen auch die persönliche Weiterentwicklung für jeden Einzelnen.

Diese Vielfalt und der enge Austausch mit verschiedenen Kunden führen zu einer inspirierenden und abwechslungsreichen Arbeitsumgebung. Zudem gewährleistet eine redundant geplante Teamgröße eine schnellere Bearbeitung und eine erhöhte Resilienz gegenüber möglichen Ausfällen.

Die Umstellung auf crossfunktionale Teams war für uns die richtige Entscheidung, um unsere Prozesse auf ein neues Level zu heben. Indem wir die Grenzen traditioneller Arbeitsstrukturen durchbrochen haben, konnten wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem Zusammenarbeit, Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung im Mittelpunkt stehen. Diese dynamische Arbeitskultur hat es uns ermöglicht, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und gleichzeitig die individuelle Entwicklung unserer Teammitglieder zu fördern.

Wir sind begeistert von den positiven Veränderungen, die diese Neuausrichtung mit sich gebracht hat und sind fest davon überzeugt, dass sie auch für andere Unternehmen eine Quelle der Inspiration sein kann.

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